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Konsumentenvertrauen

Messung, Determinanten, Konsequenzen
BuchKartoniert, Paperback
Verkaufsrang165289inWirtschaft
EUR73,95

Beschreibung

Das Vertrauen der Kunden entwickelt sich zunehmend zu der Schlüsselvariable einer erfolgreichen Unternehmensführung. Manager und Marketing Professionals erkennen, dass Unternehmen immer häufiger Vertrauen statt Produkte verkaufen. Nur wenige wissenschaftliche Forschungsansätze haben jedoch bisher die Vertrauensbeziehungen zwischen Konsumenten und Unternehmen untersucht.

Marcus M. Neumann analysiert das Konstrukt Konsumentenvertrauen. Er entwickelt anhand verschiedener empirischer Untersuchungen der DAX-30 Unternehmen ein Inventar zur ganzheitlichen Messung des Konstrukts und identifiziert zudem die Bestimmungsfaktoren und Konsequenzen von Konsumentenvertrauen. Die Resultate ermöglichen es Unternehmen, den Status Quo des Konsumentenvertrauens zu ermitteln, Maßnahmen zur Steigerung des Vertrauensniveaus zu entwickeln und deren Wirkung zu überprüfen.
Weitere Beschreibungen

Details

ISBN/EAN978-3-8350-0784-0
ProduktartBuch
EinbandKartoniert, Paperback
Erscheinungsdatum25.09.2007
Auflage2007
ReiheSchriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
Seiten272 Seiten
SpracheDeutsch
Artikel-Nr.1749298
WarengruppeWirtschaft
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Autor

Dr. Marcus M. Neumann promovierte bei Prof. Dr. Hans H. Bauer am Lehrstuhl für Marketing II der Universität Mannheim. Er ist Global Marketing Manager bei Roche Diagnostics Ltd., Rotkreuz, Schweiz.

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