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Loyalität von Bankkunden

E-BookPDF1 - PDF WatermarkE-Book
Verkaufsrang165205inWirtschaft
EUR36,97

Beschreibung

Der Autor untersucht, warum sich Privatkunden von Banken ihrem Institut gegenüber (il)loyal verhalten. Er zeigt, daß die Kundenzufriedenheit die Loyalität weitaus stärker beeinflußt als das Vertrauen des Kunden oder auch dessen Bequemlichkeit.
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Details

Weitere ISBN/GTIN9783322995056
ProduktartE-Book
EinbandE-Book
Epub-TypPDF
Format Hinweis1 - PDF Watermark
FormatE107
Erscheinungsdatum01.07.2013
Auflage1997
ReiheFokus Dienstleistungsmarketing
Seiten276 Seiten
SpracheDeutsch
IllustrationenXXII, 276 S. 33 Abbildungen
Artikel-Nr.35234331
WarengruppeWirtschaft
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