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Prozessoptimierung in Dienstleistungsunternehmen

BuchKartoniert, Paperback
Verkaufsrang165205inWirtschaft
EUR63,95

Beschreibung

Prozesse bestimmen als eigenständige Optimierungsgröße sowohl den marktseitigen als auch den finanziellen Erfolg von Unternehmen. Durch Regulierung bestimmter Determinanten und Stellgrößen der Prozessgestaltung kann demnach nicht nur die Wettbewerbsfähigkeit, sondern auch die Effizienz des Unternehmens verbessert werden. Ralph Körfgen entwickelt ein Prozessmodell, in dem die Einflussgrößen auf die Prozessgestaltung identifiziert und deren Wirkungsweisen erläutert werden. Der Autor unterscheidet dabei zwischen externen Größen (Vielseitigkeit der Kundenbedürfnisse, Wettbewerbsintensität, Dynamik der Umwelt etc.) sowie internen Faktoren, wie z. B. der gewählten Wettbewerbsstrategie und den unternehmensspezifischen Kernkompetenzen.
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Details

ISBN/EAN978-3-8244-6928-4
ProduktartBuch
EinbandKartoniert, Paperback
Erscheinungsdatum29.09.1999
Auflage1999
ReiheFokus Dienstleistungsmarketing
Seiten340 Seiten
SpracheDeutsch
Artikel-Nr.6202096
WarengruppeWirtschaft
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Reihe

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Autor

Dr. Ralph Körfgen promovierte bei Prof. Dr. Günther Haedrich am Institut für Marketing der Freien Universität Berlin. Er ist derzeit als Projektleiter mit Schwerpunkt Dienstleistungsbranchen für Roland Berger & Partner in Frankfurt tätig.

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