Entwicklungen, wie Urbanisierung, Internationalisierung, Klimakrise, Digitalisierung und COVID-19-Pandemie haben in Gesellschaft und Unternehmen zu einer näheren Betrachtung der Qualität von Produkten und Dienstleistungen in den global agierenden Wertschöpfungsketten geführt. Durch internationale Produktionsverbünde, Wertschöpfungsallianzen und Verlagerungen auf Lieferantennetzwerke, die im Wettbewerb zueinanderstehen, bilden sich neue Leitbilder, Strategien und Abläufe im Qualitätsverständnis.
Das Buch beschreibt, wie ein agiles und nachhaltiges Qualitätsmanagement gestaltet werden kann und gibt anhand zahlreicher Beispiele, Fallstudien und Arbeitshilfen wertvolle Handlungsempfehlungen für eine erfolgreiche Transformation.
Prof. Dr. Marc Helmold lehrt Allgemeine BWL, Strategisches Management, Produktion, Qualität, Performance Management und internationale Verhandlungen an der IU Internationale Hochschule Berlin.
Torsten Laub leitet die Hamburger Geschäftsstelle der Deutschen Gesellschaft für Qualität e.V. Er ist Lehrbeauftragter an der Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg.
Bernd Flashar ist Senior Vice President Quality, Safety, Health and Environment bei einem großen Maschinenbauhersteller in Deutschland sowie Six Sigma Champion und EFQM Assessor.
Dr.-Ing. Jürgen Fritz ist Abteilungsleiter in der Luft- und Raumfahrtbranche. Er hat internationale Führungserfahrung in weiteren Branchen, Funktionen und Unternehmen.
Prof. Dr. Tracy Dathe lehrt Business Management an der Hochschule Macromedia Berlin. Als Beraterin unterstützt sie mittelständische Betriebe und forscht auf den Gebieten Nachhaltigkeitsmanagement und interkulturelle Kommunikation.
