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Weiterempfehlung als Marketingziel

Analyse, empirische Prüfung und Managementimplikationen
BuchKartoniert, Paperback
Verkaufsrang165381inWirtschaft
EUR79,95

Beschreibung

Die Weiterempfehlung leistet einen wichtigen Beitrag zur Kundenakquisition und gilt in vielen Branchen als eine wesentliche Determinante des Unternehmenserfolges, da Konsumenten darin eine glaubwürdige Grundlage für ihre Kaufentscheidungen sehen. Anbieter unternehmen deshalb z. B. mit Kunden-werben-Kunden-Maßnahmen vielfältige Versuche, erfolgreiche Weiterempfehlungen direkt mit Prämien zu honorieren oder versuchen auf andere Weise die Weiterempfehlungsabgabe indirekt zu stimulieren.

Gunnar Markert untersucht, welche unternehmensseitig steuerbaren Determinanten und welche persönlichen Motive zu Weiterempfehlungen führen. Er entwickelt ein Wirkungsmodell mit einer umfassenden Darstellung dieser Determinanten. Mit einem auf empirischen Ergebnissen aufbauenden Konzept liefert der Autor konkrete Vorgaben zur Messung der Relevanz und zur effizienteren Steuerung des Weiterempfehlungsverhaltens anhand eines Managementprozesses.
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Details

ISBN/EAN978-3-8349-0929-9
ProduktartBuch
EinbandKartoniert, Paperback
Erscheinungsdatum24.04.2008
Auflage2008
ReiheBasler Schriften zum Marketing
Reihen-Nr.23
Seiten356 Seiten
SpracheDeutsch
Artikel-Nr.2679900
WarengruppeWirtschaft
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Autor

Dr. Gunnar Markert ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Marketing und Unternehmensführung von Prof. Dr. Manfred Bruhn am Wirtschaftswissenschaftlichen Zentrum (WWZ) der Universität Basel.

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