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Mobilität aus Kundensicht

Wie Kunden ihren Mobilitätsbedarf decken und über das Mobilitätsangebot denken
BuchKartoniert, Paperback
Verkaufsrang165203inWirtschaft
EUR41,95

Beschreibung

Die Autoren entwickeln ein Insight-Mobility-Konzept, in dem vier Entscheidungsalternativen aus kundenrelevanter Sicht unterschieden werden: "Ich fahre", "Ich werde gefahren", "Ich lasse fahren", "Ich verweile". Die Autoren stellen Marktforschungsdaten zu den bedeutendsten Mobilitätsangeboten zusammen und ergänzen diese um Erkenntnisse aus Tiefeninterviews, die mit 24 Mobilitätsnutzern und -experten geführt wurden. Auf dieser Basis werden acht Mobilitätstypen und deren individuelle Mobilitätsprofile identifiziert.
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Details

ISBN/EAN978-3-658-08074-7
ProduktartBuch
EinbandKartoniert, Paperback
Erscheinungsdatum10.04.2015
Auflage2015
Seiten132 Seiten
SpracheDeutsch
Artikel-Nr.6685362
WarengruppeWirtschaft
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Autor

Prof. Dr. Sven Henkel ist Assistenzprofessor für Marketing an der Universität St. Gallen und Vizedirektor der Forschungsstelle für Customer Insight. Er forscht schwerpunktmäßig in den Feldern Markenführung und Behavioral Branding. Seine Arbeiten werden regelmäßig in international anerkannten Fachmagazinen veröffentlicht.Prof. Dr. Torsten Tomczak ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre und Marketing sowie Direktor des Instituts für Marketing und Handel an der Universität St. Gallen.