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Rechnungswesen und EDV. 17. Saarbrücker Arbeitstagung 1996

Kundenorientierung in Industrie, Dienstleistung und Verwaltung
BuchGebunden
Verkaufsrang53349inInformatik - EDV
EUR179,90

Beschreibung

Kundennähe und Kundenorientierung gelten als Schlüsselfaktoren zum Geschäftserfolg. Dies impliziert eine konsequente Ausrichtung von unternehmensinternen und -übergreifenden Geschäftsprozessen auf den "König Kunde". Mit diesem Themenkreis setzt sich der Schwerpunkt Geschäftsprozeßmanagement auseinander. Im Abschnitt Kosten- und Deckungsbeitragsmanagement muß sich das Controlling einer kritischen Betrachtung des kundenorientierten Arbeitens unterziehen. Neuere Entwicklungen wie Data Warehousing und die Nutzung des Internet als Möglichkeit zur Annäherung an den Kunden werden u.a. im Abschnitt Informationsmanagement diskutiert. Lösungsansätze für den Einsatz betriebswirtschaftlicher Methoden und moderner Kommunikationstechnologie in der öffentlichen Verwaltung bietet der Abschnitt Verwaltungsmanagement.
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Details

ISBN/EAN978-3-7908-0971-8
ProduktartBuch
EinbandGebunden
Erscheinungsdatum23.09.1996
Auflage1996
ReiheSaarbrücker Arbeitstagung
Seiten612 Seiten
SpracheDeutsch
Artikel-Nr.1081562
WarengruppeInformatik - EDV
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