Auftragsfertigungsbeziehungen (CMR) sind zu einem festen Bestandteil pharmazeutischer Supply Chains geworden. Strenge Regulierung, technologische Komplexität und hoher Investitionsdruck fördern die Zusammenarbeit zwischen Auftraggebern und CMOs. Aufgrund ihrer hohen Komplexität bewegen sich CMRs stets in einem Spannungsfeld zwischen Auftraggeberkontrolle und Selbststeuerung des CMOs. Vor diesem Hintergrund untersucht die Studie die Erfolgsfaktoren eines exzellenten Beziehungsmanagements von pharmazeutischen CMRs. Ein Konsortium aus sieben pharmazeutischen Unternehmen, die sowohl die Auftraggeber- als auch die CMO-Seite repräsentieren, unterstützt die Studie.Die Ergebnisse der Studie geben Einblicke in eine zielgerichtete Beziehungsentwicklung angesichts interner und externer Dynamiken. Zusätzlich erörtert die Studie aktuelle Segmentierungs-Praktiken und zeigt ein methodengestütztes Vorgehen einer sinnvollen Partnerdifferenzierung auf. Drittens befasst sich die Studie mit der Notwendigkeit eines Partner Alignments durch systematische Berücksichtigung von Wahrnehmungen, Geschäfts- und Verhaltenserwartungen der Partner im Beziehungsmanagement.
