Qualitätsmanagement für Nonprofit-Dienstleister

Qualitätsmanagement für Nonprofit-Dienstleister

Ein Leitfaden für Kammern, Verbände und andere Wirtschaftsorganisationen

von

Jaschinski, ChristophReddemann, AndreasEversheim, WalterHrsg.

BuchKartoniert, Paperback

Verkaufsrang165381inWirtschaft

EUR52,50

Beschreibung

Nicht nur Wirtschaftsunternehmen, auch staatliche, gemeinwirtschaftliche oder private Nonprofit-Organisationen sind heute zunehmend gezwungen, wirtschaftlich und kundenorientiert zu arbeiten. Folgerichtig wird ein organisationsumfassendes Qualitätsmanagement angestrebt. Die exisitierenden Leitfäden zum Aufbau von Qualitätsmanagementsystemen sind jedoch auf Wirtschaftsunternehmen ausgerichtet. Die Autoren dieses Leitfadens beschreiben deshalb praxisnah die Vorgehensweise, Methoden und Erfahrungen zum qualitätsorientierten Redesign der Dienstleistungserbringung. Sie bieten konkrete Unterstützung bei der Vorbereitung, Planung und Implementierung eines Qualitätsmanagements und entwickeln die Grundlagen für die benutzergerechte Gestaltung von Methodenbaukästen, Checklisten oder Lösungskatalogen.

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Details

ISBN/EAN978-3-540-62016-7

ProduktartBuch

EinbandKartoniert, Paperback

Verlag

Springer Berlin Heidelberg

Erscheinungsdatum15.09.1997

Seiten244 Seiten

SpracheDeutsch

Artikel-Nr.2157707

WarengruppeWirtschaft

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