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Customer Relationship Management
ISBN/GTIN

Customer Relationship Management

E-BookPDFDRM AdobeE-Book
Verkaufsrang165381inWirtschaft
EUR188,20

Beschreibung

Customer Relationship Management combines marketing and relationship theory with practical advice to enable students and practitioners to understand the philosophy and significance of CRM. The book illustrates how leading companies are using techniques such as customer orientation, retention, global relationship management and performance management through the Balanced Scorecard to develop long-term, sustainable advantage.
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Details

Weitere ISBN/GTIN9781317155447
ProduktartE-Book
EinbandE-Book
Epub-TypPDF
Format HinweisDRM Adobe
Erscheinungsdatum13.05.2016
Seiten216 Seiten
SpracheEnglisch
Dateigröße8087 Kbytes
Artikel-Nr.28206273
WarengruppeWirtschaft
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Autor

Professor Gerhard H. Raab is based at the Transatlantic Institute, University of Applied Sciences, Ludwigshafen, Germany. Professor Riad A. Ajami is based at the Raj Soin College of Business at Wright State University in Dayton, Ohio, USA and Professor Vidyaranya B. Gargeya is based at the Bryan School of Business and Economics, University of North Carolina at Greensboro, USA. G. Jason Goddard is Vice President at Wachovia Corporation, Winston-Salem, North Carolina, USA.